8 800 222-01-50 звонок бесплатный
Личный кабинет
IP телефония Организация IP-телефонии, виртуальная АТС
Подключить
Звонок бесплатный 8 800 222-01-50
support@telefon-ip.ru Подключить
Политика конфиденциальности Согласие на обработку ПДн Cookie Рекомендательные технологии

Битрикс24

Интеграция телефонии с CRM Битрикс24

Подключим вашу АТС к Битрикс24: входящий звонок открывает карточку клиента, записи сохраняются в сделке, а менеджеры звонят прямо из CRM.

Входящие в карточке Запись в сделке Click-to-call Аналитика
Подключить интеграцию Как это работает

Работает с виртуальной АТС и Asterisk. Настроим и проверим звонки.

Сделка #1248Битрикс24
ООО «Байкал»Ирина Соколова · +7 999 123-48-21 В работе

Входящий звонок

02:14 · запись сохранена

Перезвонить завтра в 10:00
Ответственный: Антон КимСделка обновлена

Что синхронизируется

Что даёт интеграция

Телефония и CRM работают как одна система: менеджер видит клиента, историю и запись разговора в одном окне.

Звонок открывает карточку клиента

При входящем звонке Битрикс24 показывает клиента, историю обращений и ответственного менеджера — до снятия трубки.

Звонок из карточки

Click-to-call: менеджер звонит из сделки, контакта или списка в один клик, без набора номера вручную.

Записи в сделке

Аудиозапись и длительность разговора сохраняются автоматически — их можно прослушать прямо в карточке.

Распределение звонков

Звонок уходит ответственному менеджеру или в нужный отдел. Правила маршрутизации настраиваем под ваш процесс.

Аналитика по звонкам

Пропущенные, длительность, нагрузка менеджеров и конверсия по звонкам — в отчётах Битрикс24.

Задачи после звонка

По итогам разговора создаётся задача или напоминание перезвонить — клиент не теряется.

Подключение

Как проходит подключение

Настраиваем интеграцию на стороне АТС и CRM, проверяем звонки и показываем сотрудникам, как работать.

1

Подключаем номер и АТС

Настраиваем SIP-подключение к Битрикс24 и проверяем регистрацию линии.

2

Сопоставляем сотрудников

Привязываем внутренние номера к пользователям CRM, чтобы звонки попадали к ответственным.

3

Настраиваем сценарии

Маршрутизация, запись разговоров, карточка клиента и задачи после звонка.

4

Проверяем звонки

Делаем тестовый входящий и исходящий, проверяем записи и отчёты.

Стоимость

Сколько стоит интеграция

Интеграция с Битрикс24 входит в тарифы виртуальной АТС — отдельный модуль покупать не нужно.

Стоимость зависит от количества сотрудников и каналов. Настройку выполняем при подключении.

Смотреть тарифы АТС

Виртуальная АТС

от 1 800 ₽

в месяц. Интеграция с Битрикс24 включена в тариф. Настройка — при подключении.

Битрикс24 включён Запись разговоров

Вопросы

Частые вопросы

Коротко о том, что обычно уточняют перед подключением.

Нужно ли покупать отдельную интеграцию?

Нет, интеграция с Битрикс24 входит в тарифы виртуальной АТС. В тарифах «Старт», «Стандарт» и «Корпорация» она уже есть.

Какие звонки попадают в Битрикс24?

Входящие, исходящие и пропущенные. В карточке сохраняются запись, длительность и результат разговора.

Можно ли звонить из карточки клиента?

Да, click-to-call работает из сделки, контакта или списка. Номер набирается автоматически.

Сколько занимает настройка?

Обычно в рамках запуска АТС. Точный срок зависит от количества сотрудников и сценариев маршрутизации.

Подключение

Обсудим вашу задачу

Подберём решение, рассчитаем стоимость и покажем, как это будет работать в вашей компании.

7 дней бесплатного тестирования
Позвоните 8 800 222-01-50
Напишите support@telefon-ip.ru

Получить консультацию

Подберём тариф и схему подключения под вашу задачу.

Перезвоним в рабочее время и ответим на вопросы.

Заявка отправлена

Спасибо! Перезвоним в рабочее время и уточним детали.